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    念,建立IDC行业新标准。

    三套系统

    售后工单系统、客户服务系统、电话录音系统

    首先为大家介绍一下我
    们纵横数据独有的三套系统
    售后工单系统:
    纵横数据自主研发,1分钟内快速响应,工单处理高效、快速,流程清晰明确。
    客户服务系统:
    以客户为中心的业务流程管理系统,保证清晰记录,数据完整准确,保障客户信息的安全。
    电话录音系统:
    60线电话,时刻畅通。为保证客户服务质量,对通话进行录音保存,统一归档管理

    三种方式

    电话(60线)、企业QQ、微信公众平台

    其次再为大家介绍一下
    我们纵横数据的三种方式
    • 电话(60线)纵横数据对外开通60线电话,保证线路时刻畅通,快速及时响应客户的咨询需求。
    • 企业QQ统一、专业的服务流程,"多对一"的服务模式,保证"高效、快速、安全"的客户服务体验。
    • 微信公众平台实现客户通过手机移动端提交微信工单的业务需求,随时随地提交申请,更加便捷、快速。

    三本手册

    服务手册、备案手册、内部手册

    最后为大家介绍一下我
    们纵横数据独有的三本手册
    服务手册:
    纵横数据服务手册旨在帮助用户明晰我们的售后服务流程和服务承诺,及我们提供的服务项目和内容。
    备案手册:
    纵横数据备案手册旨在帮助用户更加有效、快捷的完成网站备案工作。
    内部手册:
    纵横数据内部手册旨在帮助内部员工提高自我管理的职业素养和日常工作效率。
    纵横数据3×3服务模式,亲们都了解了吗?
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